রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার 
আমরা চাই, আপনি আমাদের প্রতিটি পণ্য নিয়ে নিশ্চিন্ত ও খুশি থাকুন। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড বা রিটার্ন করতে পারবেন।
Note : If the Product is damaged before it reaches you, we will gladly provide a replacement or allow you to select an alternative item of equal value.
রিটার্ন করার শর্তাবলি
আপনি নিচের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
- ভুল পণ্য প্রেরণ করা হলে।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে।
- মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহার অনুপযোগী হলে।
দ্রষ্টব্য:
- পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত ও মূল প্যাকেজে থাকতে হবে।
- ছবি বা ভিডিও প্রমাণ পাঠানো হলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন করা যায়।
রিফান্ড নীতিমালা
- আমরা যাচাই করে নিশ্চিত হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করি।
- রিফান্ড সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- বিকাশ/নগদ মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হয়।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +880 1913-565452 - সমস্যার বিবরণ ও পণ্যের ছবি পাঠান।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করবে এবং নির্দেশনা দেবে।
- অনুমোদনের পর আপনি পণ্য ফেরত পাঠাতে পারবেন নির্ধারিত ঠিকানায়।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
-
- পণ্য ব্যবহারের পর ফেরতযোগ্য নয়।
-
- “Change of mind” বা ব্যক্তিগত কারণে ফেরত নেওয়া হয় না।
-
- ডিসকাউন্ট বা অফার চলাকালীন কেনা কিছু পণ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।